Личный кабинет ВТБ-Онлайн – это персональный раздел в системе удалённого обслуживания для частных лиц одного из крупнейших банков РФ. Он доступен всем клиентам финансовой организации и позволяет всегда держать под контролем информацию о балансе, задолженностях, а также дистанционно проводить большинство банковских операций.
- Регистрация личного кабинета ВТБ-Онлайн
- Вход в личный кабинет ВТБ-Онлайн
- Восстановление пароля
- Мобильное приложение ВТБ-Онлайн
- Функционал личного кабинета ВТБ
- Лимиты на операции
- Безопасность данных
- Блокировка аккаунта
- Актуальные акции, бонусы и промокоды
- Оформление кредита в ВТБ-Онлайн
- Когда возможен отказ?
- Что делать, если деньги не пришли?
- Погашение кредита
- Проверка наличия задолженности и её размера
- Что будет, если деньги не вернуть?
- Преимущества и недостатки сервиса
- Общие сведения
Регистрация личного кабинета ВТБ-Онлайн
Регистрация личного кабинета возможна только при заключении договора. Для этого сообщите сотруднику кредитной организации номер персонального мобильного телефона. Он должен создать учетную запись.
После внесения данных в информационную систему клиенту присваивается УНК (уникальный номер клиента), и генерируется пароль. Указывают УНК в договоре, а пароль направляют в СМС. При необходимости всегда можно восстановить реквизиты учётной записи для доступа к системе.
Вход в личный кабинет ВТБ-Онлайн
Для работы с личным кабинетом ВТБ-Онлайн не требуется устанавливать дополнительное программное обеспечение. Все действия в системе выполняются через браузер с любого устройства, имеющего доступ к Интернету (компьютер, планшет, смартфон).
Для входа в личный кабинет выполните 3 действия:
- Открыть сайт банка vtb.ru и нажать в строке меню на кнопку «ВТБ-Онлайн» или перейти по ссылке выше.
- Ввести номер карты или УНК (логин для входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн, выданный в отделении банка) и нажать кнопку «Далее».
- Ввести пароль, полученный по SMS и выполнить вход.
При первой авторизации рекомендуется задать собственный пароль. Это повышает безопасность, а также его проще запомнить.
Восстановление пароля
Пароль для входа в личный кабинет желательно запомнить. На случай его утери предусмотрена возможность восстановить данные за 3 действия:
- На странице авторизации нажать на ссылку «Восстановление доступа».
- Выбрать ссылку «Не помню свой пароль».
- Ввести УНК или номер карты.
- Получить одноразовый пароль в сообщении на телефон и войти по нему. После этого необходимо придумать новый, постоянный пароль для входа в личный кабинет ВТБ-Онлайн.
Мобильное приложение ВТБ-Онлайн
Пользователям устройств на Андроид, iOS и Windows Phone доступно мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Распространяется оно бесплатно через официальные магазины программного обеспечения операционных систем – Google Play, App Store и Microsoft Store. Вы можете скачать мобильные приложения по ссылкам ниже.
Для доступа к мобильному приложению используйте логин (УНК, номер карты) и пароль от личного кабинета. Возможности систем идентичны. Фактически это аналог личного кабинета с интерфейсом, адаптированным под сенсорный ввод.
Функционал личного кабинета ВТБ
Личный кабинет ВТБ-Онлайн – это полнофункциональная система Интернет-банкинга. В ней клиенту доступны следующие возможности:
- контроль за остатками средств, задолженностью по кредиткам и кредитам;
- платежи за различные услуги;
- переводы частным лицам и организациям;
- управление счетами;
- открытие вкладов и накопительных счетов;
- обмен валюты;
- управление активными продуктами;
- подключение дополнительных услуг;
- корректировка персональных лимитов;
- связь со специалистами техподдержки финансовой организации.
Переводы
В личном кабинете клиенты могут отправлять переводы по полным реквизитам или по номеру карты в адрес физических лиц и компаний. Для перечисления средств физическим лицам необходимо войти в онлайн-банк ВТБ, перейти к разделу «Переводы» и выбрать внизу страницы во вкладке «Другие переводы» вариант «Переводы людям».
Доступно 3 варианта:
- С карты на карту.
- По номеру телефона.
- По номеру счета.
В первых двух случаях в формах заполняется информация о карточках отправителя и получателя.
Для перечисления средств по номеру счета нужно заполнить реквизиты. Для удобства клиентов реализована возможность поиска реквизитов стороннего банка по его названию. После подтверждения операции она сразу отправляется в обработку.
В целях безопасности операции придется подтвердить кодом из СМС. Отправляются переводы сразу. Обычно они зачисляются получателю моментально, но иногда деньги идут до 3 рабочих дней.
Кредиты и кредитные карты
Для получения информации по кредитам и их досрочного погашения выберите в разделе «Мои продукты» раздел «Кредиты» и нажмите на нужный продукт. Клиенту доступна следующая информация:
- история операций (платежей, в т. ч. досрочных);
- просмотр суммы текущей задолженности и ставки;
- просмотр данных о предстоящем платеже.
Если договором по кредиту предусмотрено досрочное погашение, заявление на него также можно подать онлайн. Для этого на карточке продукта достаточно нажать на кнопку «Досрочное погашение» и следовать подсказкам системы.
Сбережения
Для хранения сбережений ВТБ предлагает различные вклады. Они позволяют не просто безопасно хранить деньги в банке, но и приносят дополнительный доход.
Для открытия депозита:
- После авторизации в сервисе перейдите к разделу «Витрина».
- Выберите кнопку «Сбережения» и следуйте подсказкам системы.
Инвестиции
В разделе «Инвестиции» личного кабинета пользователю доступно открытие брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов. Переходят к нему с помощью ссылки «Инвестиции» в главном меню.
Для пополнения ИИС (индивидуального инвестиционного счёта) нажмите на кнопку «Пополнить» и следуйте подсказкам системы.
Покупка, продажа бумаг на ИИС или брокерский счёт осуществляется через QUIK или приложение «Мои инвестиции».
Счета
Все активные счета отображаются в разделе «Мои продукты» – «Счета и карты» в личном кабинете. Клиенту доступен просмотр остатка, истории операций, пополнение счетов и другие операции по ним. Также он может в любой момент просмотреть реквизиты счёта, выбрав счет или карту и соответствующую вкладку.
Оплата услуг
В личном кабинете доступна оплата телефона, ЖКХ, налогов и другие различные услуги. Для совершения платежа после входа в сервис клиенту достаточно выполнить следующие действия:
- Перейти на страницу «Оплата услуг».
- Выбрать нужную услугу с помощью каталога или поисковой строки.
- Заполнить форму платежа и подтвердить его.
Обмен валют
В личном кабинете ВТБ-Онлайн доступен обмен валюты по выгодному курсу. Для конвертации средств клиенту придётся открыть минимум 2 счёта в разных валютах и выполнить 3 действия:
- Перейти на страницу «Обмен валют» в личном кабинете.
- Выбрать счета списания и зачисления.
- Ввести сумму операции.
Удобные сервисы
ВТБ постарался сделать личный кабинет максимально удобным для клиента. Помимо классических банковских операций, в нём доступен ряд дополнительных сервисов:
- оформление заявки на кредиты;
- заказ выпуска карт;
- страхование для выезжающих за рубеж, имущественное и другое.
Список дополнительных возможностей и сервисов постоянно расширяется. Они доступны в разделе «Витрина» личного кабинета ВТБ.
Другие возможности
Дополнительно клиент через личный кабинет может просматривать уведомления от банка, управлять пакетом услуг, связываться со службой поддержки. Для доступа к этим возможностям нажмите на кнопку с Ф.И.О. вверху экрана.
Лимиты на операции
Лимит – это максимальная сумма на 1 операцию или несколько транзакций одного типа в течение суток, месяца и т. д. Стандартные лимиты ВТБ:
- переводы между картами – 100 тыс. руб. за 1 раз, 300 тыс. руб. за день и 333 тыс. руб. за месяц;
- платежи за сотовую связь, пополнение онлайн-кошельков – 10 тыс. руб. за 1 раз, 50 тыс. руб. за день и 250 тыс. руб. за месяц;
- платежи за коммунальные и другие услуги – 500 тыс. руб. в день и 1,5 млн руб. в месяц;
- переводы по реквизитам в сторонние банки – 300 тыс. руб. в день частным лицам, до 1 млн руб. организациям в течение дня и до 1 млн руб. в месяц.
Безопасность данных
ВТБ применяет современные технологии, чтобы обеспечить безопасность данных и средств клиентов, пользующихся личным кабинетом через Интернет. Но сами пользователи также должны соблюдать элементарные правила безопасности:
- пароли, коды доступа и CVV-код карты должны храниться в тайне;
- при утере телефона, карты немедленно свяжитесь с банком и временно заблокируйте сервис удалённого обслуживания;
- не используйте ВТБ-Онлайн в кафе, на чужих компьютерах.
Блокировка аккаунта
Банк отслеживает активность каждого клиента. Он блокирует аккаунт в следующих случаях:
- подозрение на мошеннические транзакции или получение доступа к системе третьими лицами;
- нарушение пользователем норм законодательства или правил работы с сервисом;
- Обращение клиента с просьбой о временной блокировке сервиса при утере, краже телефона, карты.
Для снятия ограничений пользователю придётся обратиться в техподдержку или офис ВТБ.
Актуальные акции, бонусы и промокоды
Держатели карточек Мультикарта от ВТБ при активации опции «Сбережения» получают дополнительную надбавку к ставкам по вкладам и накопительным счетам до 1,5 %.
Также для них доступна скидка по ставке на кредиты и кредитные карты. Она достигает 10 % и активируется с помощью опции «Заёмщик».
Изменить настройки бонусной программы помогут специалисты контактного центра или сотрудники офиса. Менять их разрешено бесплатно 1 раз в месяц.
По различным кредитным продуктам, картам также регулярно проходят акции. Например, при использовании Мультикарты МИР ВТБ можно получить до 10 % на остаток.
Оформление кредита в ВТБ-Онлайн
ВТБ-Онлайн позволяет подать заявку на кредит или кредитную карту. Рассматривают её обычно в течение суток, но иногда на проверку информации требуется больше времени – 3 рабочих дня. После одобрения обратитесь в офис финансового учреждения для подписания договора.
Тарифы и условия
В онлайн-банке доступны заявки на кредит наличными или рефинансирование. Предоставляют их без обеспечения. Это упрощает процедуру получения денег в долг. Страхование подключают по желанию клиента.
Действующие тарифы по кредитным программам ВТБ приведены в таблице:
Программа | Минимальная ставка | Максимальный срок | Максимальная сумма |
---|---|---|---|
Наличными (базовая программа) | От 11,2 % | До 5 лет | До 3 млн руб. |
Наличными (для держателей зарплатных карт) | От 10,9 % | До 7 лет | До 5 млн руб. |
Рефинансирование (стандартные условия) | От 11,2 % | До 5 лет | До 5 млн руб. |
Рефинансирования (для зарплатных клиентов) | От 10,9 % | До 7 лет | До 5 млн руб. |
Кто может стать заёмщиком?
Получить кредиты в ВТБ могут граждане РФ старше 18 лет. Потенциальный заёмщик должен иметь прописку в любом регионе, а его среднемесячный доход должен превышать 15 тыс. руб.
Какие документы понадобятся?
Зарплатным клиентам для оформления кредита в ВТБ достаточно паспорта и СНИЛС. Остальные предоставляют также справку о зарплате, а при запросе суммы от 500 тыс. руб. ещё и копию трудовой книжки.
Заявка на кредит в ВТБ-Онлайн
Подача заявки на кредит через ВТБ-Онлайн экономит время. Оформляют её за 3 действия:
- Выполнить вход в ВТБ-онлайн по УНК или номеру карты и паролю.
- Перейти к разделу «Витрина» и выбрать нужный продукт.
- Заполнить анкету, следуя подсказкам системы.
Получение денег
Деньги зачисляются на карту клиента. Если её нет, она выпускается банком бесплатно.
Средства можно тратить прямо с карточки или снять наличными. Первые 7 дней после оформления договора лимиты на снятие наличных не действуют.
Когда приходят деньги?
Деньги зачисляют на карточный счёт обычно в течение нескольких минут. В редких ситуациях обработка операции длится до следующего рабочего дня.
Когда возможен отказ?
Решение по каждой заявке принимают индивидуально. Банк может отказать по различным причинам. Чаще всего это происходит из-за негативной кредитной истории, низкого дохода или наличия больших долгов по другим кредитным договорам.
Бывают и иные причины для отказа. Объяснять их банк не обязан.
Что делать, если деньги не пришли?
Если в течение суток средства не были зачислены, клиенту рекомендуется обратиться по телефону горячей линии. Он также может лично с паспортом посетить любое отделение финансовой организации.
Погашение кредита
Погашают задолженность по кредиту равными ежемесячными платежами в соответствии с графиком. Дата платежа указывается в договоре.
Основные особенности и правила
Сумма для погашения кредита должна поступить не позднее дня, указанного в графике. Рекомендуется вносить средства заранее. Они зачисляются до 3-5 рабочих дней.
Для клиентов бесплатно доступна услуга «Лёгкий платёж» для снижения суммы первых платежей (до 3-х штук). А также можно пользоваться раз в полгода опцией «Кредитные каникулы» для пропуска платежа.
Способы оплаты
Для удобной оплаты кредита при его оформлении выдается карта. Средства с неё списываются ежемесячно в дату платежа. Её пополняют наличными через банкоматы или переводом с другой карты в личном кабинете.
Дополнительно доступны следующие способы внесения платежей:
- через почтовые отделения;
- межбанковским переводом;
- в терминалах различных систем;
- через систему Золотая Корона.
Досрочное погашение
Досрочно погасить кредит полностью или частично можно в любой момент. Для этого воспользуйтесь личным кабинетом ВТБ-Онлайн. В нём перейдите к разделу «Мои продукты», выберите ссылку «Кредиты», а затем нажмите на кнопку «Погасить досрочно» и следуйте подсказкам системы.
Проверка наличия задолженности и её размера
Проверить наличие задолженности, дату и сумму предстоящего платежа помогут сотрудники по телефону горячей линии или в офисе ВТБ. Также информация доступна в личном кабинете через раздел «Мои продукты» – «Кредиты».
Что будет, если деньги не вернуть?
Если платёж не внесён своевременно, за каждый день банк начисляет пени в размере 0,1 % от суммы просроченной задолженности. Он также имеет право на взыскание долга с помощью коллекторов или через обращение в судебные органы.
Преимущества и недостатки сервиса
ВТБ-Онлайн – личный кабинет, который позволяет экономить время. Дополнительно у сервиса отмечают ещё ряд преимуществ:
- Повышение контроля за финансами. Вся информация о балансе, задолженности, движении средств всегда под руками. Её можно учитывать при планировании расходов.
- Удаленное проведение операций. Не надо никуда ходить, выполнить все платежи, переводы и т. д. легко в режиме онлайн из дома, офиса или другого места. Главное – иметь доступ к Интернету.
- Нет платы за обслуживание. Доступ в личный кабинет предоставляют бесплатно. За его использование плату тоже не взимают.
Минусы у сервиса также есть:
- Доступ к личному кабинету имеют только клиенты ВТБ. Перед началом использования сервиса посетите офис банка и заключите договор на счёт, вклад, карту или кредит.
- Необходимость соблюдения правил безопасности. Иначе можно стать жертвой мошенников и потерять деньги.
- Наличие лимитов. Они ограничивают сумму платежей, переводов и других транзакций.
Общие сведения
ВТБ – системообразующий крупный банк. Он предоставляет все виды банковских услуг частным лицам, предпринимателям и организациям.
Финансовое учреждение было создано в 1990 году и в дальнейшем присоединило к себе множество более мелких банков. Большая часть акций ВТБ контролируется государством.
Сеть подразделений кредитной организации включает более 1 000 офисов различных форматов, открытых по всей России. Главный офис банка расположен в Санкт-Петербурге.
Контакты
Сотрудники ВТБ всегда готовы ответить на вопросы клиентов. Контакты для связи с ними приведены в таблице:
Тип связи | Данные |
---|---|
Телефоны | 8 (800) 10-024-24, +7-495-77-724-24 |
Почтовый адрес (для почтовых отправлений) | 123112, Москва, Пресненская набережная, 12 |
info@vtb.ru | |
Официальный сайт | vtb.ru |
Реквизиты
ВТБ – крупная кредитная организация с развитой сетью филиалов. Ниже приведены реквизиты головного офиса банка:
Реквизиты | Информация |
---|---|
Юридическое наименование | ПАО Банк ВТБ |
Номер лицензии ЦБ РФ | 1 000 |
Юридический адрес | г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, дом 29 |
ИНН | 7702070139 |
КПП | 997950001 |
БИК | 044525187 |
Корреспондентский счёт | 30101810700000000187 |
Горячая линия
Специалисты горячей линии работают 24 часа в сутки и готовы помочь с решением вопросов по работе с личным кабинетом, а также любыми другими продуктами ВТБ. Связываются с ними по одному из следующих телефонов:
- 8-800-10-024-24 – для звонков частных лиц с любых российских номеров;
- +7-495-77-724-24 – для обращения частных клиентов из других стран;
- 8-800-20-077-99 – для звонков представителей бизнеса с любых номеров РФ;
- +7-495-73-977-99 – для обращения представителей корпоративных клиентов из других стран.
Служба поддержки
Служба поддержки кредитной организации в круглосуточном режиме оказывает клиентам помощь в любых вопросах относительно продуктов ВТБ. Связываются с её сотрудниками по телефонам горячей линии.
Если обращение не требует немедленной реакции от сотрудников финансового учреждения, его отправляют по электронной почте.
Личный кабинет ВТБ-Онлайн – удобный сервис для клиентов ВТБ. Он позволяет управлять продуктами от кредитной организации и совершать большинство операций прямо из дома или любого другого места, где есть доступ к Интернету. Для владельцев смартфонов дополнительно доступно приложение для более удобной работы с личным кабинетом.
На прошлой неделе обращался в банк по поводу не разрешенного списания с моей карты 300руб, посоветовали снять остатки средств и заблокировать карту. Был заблокирован и ВТБ Он-лайн. После получения новой зарплатной карты вчера в отделении на Ленинградском проспекте (Сокол) — не могу войти в Он-лайн для проверки. В чем дело? Как восстановить пользование?
Здравствуйте. Обратитесь на телефон горячей линии, Вам обязательно помогут 8 (800) 100-24-24.
Здравствуйте помогите пожалуйста не могу в войти в личный кабинет втб банк забыла пароль?
Здравствуйте. Вы можете восстановить пароль, на сайте есть подробная инструкция — https://vtb-lichniy-kabinet.online/#vosstanovlenie-parolya
здравствуйте, не могу войти в втб личный кабинет. хочу оформить кредитные каникулы
Здравствуйте. В статье есть подробные инструкции как войти в личный кабинет, зарегистрироваться и восстановить пароль, также Вы можете обратиться на телефон горячей линии, Вам обязательно помогут 8 (800) 100-24-24.
Здравствуйте! Прошу помощи в регистрации личного кабинета.
Здравствуйте. В статье есть подробная инструкция как зарегистрироваться в личном кабинете, также Вы можете обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Не получается создать личный кабинет.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, подробнее с чем связана проблема.
Добрый день, у меня такой вопрос, мой внук призывник ему выдали карту ВТБ, а активировать он её пока не может, потому что их не выводят за территорию части. Если я со своей карты сделаю перевод на его карту она активируется? Как поступить в таком случае?
Здравствуйте. Вам нужно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Почему после активации карты москвича в отделении банка, я вбиваю номер карты в втб-онлайн, а он говорит мне, что карта не активирована?
Здравствуйте. Вам нужно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет. 10.08.2020 был в офисе ВТБ и сотрудник офиса дал УИК, а сейчас личный кабинет заблокирован.
Здравствуйте. Вам нужно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Здравствуйте!
Какие условия обналички (снятия) денег в банкомате и переводе на карту другого клиента Вашего банка — до какой суммы обналичка (снятие денег) и перевод проходят без комиссии?
Здравствуйте. Условия зависят от типа Вашей карты. Так лимиты на выдачу наличных денежных средств со счетов банковских карт в банкоматах и пунктах выдачи наличных для пакета банковских услуг «Мультикарта»: 350 000 рублей ежедневно; 2 000 000 рублей в месяц. Для получения более точной информации Вам нужно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Здравствуйте. Хотела пополнить баланс кредитной карты, но не могу войти в личный кабинет ни с помощью номера карты, ни с помощью УНК номера. Пароль тоже не помогает. Как быть?
Здравствуйте. Вам нужно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24.
Два дня не могу получить пин-код с помощью голосового помощника: СМС с номером приходит на телефон через 15-20 минут (!?) после введения номера карты.
Какие еще варианты получения пин-кода кроме как с помощью телефона и голосового помощника.
Здравствуйте. Вам нужно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 100-24-24.